Оплата и доставка

Оплата осуществляется через платежную систему plata by mono. Через данную систему можно оплатить заказ следующими способами:

Картой VISA/Mastercard

Apple Pay

Google Pay

monoPay

Оплата данным способом позволяет получать кэшбэк от банка в категории "Животные" (если такая категория подключена).

Оплата таким способом включает в себя обязательную предоплату 200 грн (для покрытия транспортных расходов в случае отказа от посылки).

Для внесения средств предоплаты (200 грн) будут отправлены реквизиты счета ФЛП. При получении посылки на почте оплачивается остаток суммы за товар и комиссия Новой почты за перевод средств — 2% от суммы + 20 грн.

*Наложенным платежом отправляем заказы, сумма которых превышает 300 грн.

**Товары с гравировкой (адресники, лежаки, ошейники) отправляются только при условии полной оплаты.

После оформления заказа реквизиты для оплаты будут отправлены любым удобным для Вас способом (Viber, Telegram, WhatsApp, SMS, e-mail).

Доставка курьером Новой почты

Доставка в отделение/почтомат Новой почты

Доставка в отделение Укрпочты (временно недоступна)

Курьерская доставка по Харькову и Киеву (временно недоступна)

Самовывоз со склада в г. Харкове (временно недоступен)

Отправка заказов осуществляется с понедельника по пятницу.

Если заказ оплачен в будний день до 12:00, отправка заказа осуществляется в день оплаты, если после 12:00 — на следующий день.

Если заказ оплачен в субботу, воскресенье или в пятницу после 12:00, отправка заказа будет осуществлена в понедельник.

Отправляем заказы Новой почтой по Украине во все работающие отделения/почтоматы. Список работающих отделений/почтоматов Новой почты можно посмотреть по ссылке.

Если заказ оформляется на сайте, но нужного отделения/почтомата нет в предложенном списке, его можно указать в комментарии к заказу.

Отправляем заказы за границу во все страны, где есть отделения Новой почты. Список стран можно посмотреть по ссылке.

Для того, чтобы сделать заказ за границу, необходимо:

1. Оплатить полную сумму заказа.
2. Указать следующую информацию:
• ФИО;
• номер телефона;
• почтовый индекс, страну, город и адрес;
• e-mail.
3. Оплатить дополнительно 1500 грн*.

*Средняя стоимость доставки заказов за границу — 20-30 евро. Ориентировочная максимальная сумма доставки (1500 грн) оплачивается покупателем при оформлении заказа, поскольку при отправке заказов за границу стоимость доставки оплачивает отправитель. После того, как заказ будет отправлен, с 1500 грн будет удержана фактическая стоимость доставки, а остаток будет возвращен покупателю на карту, с которой производилась оплата (или на любую другую карту).

Если заказ с доставкой за границу оформляется на сайте, нужную информацию необходимо указать в комментарии к заказу.

Ориентировочный срок доставки заказов за границу — 3-5 рабочих дней.