Обмін та повернення

❗️ Обов'язково перевіряйте товар відразу на відділенні Нової Пошти або при доставці кур'єром Нової пошти.

Повернення товару здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Згідно з постановою Кабінету міністрів №172 від 19 березня 1994 року про реалізацію окремих положень закону України "Про захист прав споживачів" НЕ підлягають поверненню:

продовольчі товари: корми, консерви, ласощі і т.д.;
товари медичного призначення, ветпрепарати, вітаміни, предмети сангігієни: попони, бандажі, коміри, бинти і т.д.;
предмети гігієни: кігтерези, ножиці, пилки;
м'які чи надувні іграшки;
товари для цуценят та кошенят: пелюшки, соски, пляшечки для годування, напувалки і т.д.;
парфумерно-косметичні товари та товари в аерозольній упаковці;
рушники, пледи, покривала, лежаки, будиночки;
зубні щітки, гребінці, щітки та інші інструменти для грумінгу;
панчішно-шкарпеткові вироби.

Продовольчі товари.

Продукти харчування НЕ можуть бути повернуті або обміняні на інший продукт, якщо вони просто Вас не влаштували як покупця, або Ви передумали брати саме цей продукт після зробленої покупки.

Продовольчі товари можуть бути повернуті або обміняні, якщо Ви виявили в них суттєві недоліки і порушення норм і вимог закону. Наприклад, якщо у продукту виявився минулий термін придатності, якщо на упаковці немає переліку обов'язкових відомостей, які повинні бути вказані на продуктах харчування: маркування, дата виготовлення і термін придатності, склад продукту мовою споживача, калорійність, енергетична цінність, вміст жирів, білків і вуглеводів, відомості про виробника із зазначенням назви, місця і юридичної адреси, відомості про представника, який уповноважений продавати цей продукт, маса і об'єм продукту.

З повним переліком товарів, що не підлягають поверненню, Ви можете ознайомитися, перейшовши за посиланням.

Повернути ці товари можна тільки через виявлення браку або невідповідності замовлення.

Обмін та повернення товарів належної якості

Якщо товар, який ви отримали не задовольнив вас за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням, у такому випадку Ви маєте право звернутися до Зоомагазину TAKSA.STORE протягом 14 (чотирнадцяти) днів, не рахуючи день покупки, для обміну або повернення товару. Це стосується товарів належної якості, тобто невикористаних та неушкоджених.

У такому випадку обмін чи повернення товару здійснюється за кошти покупця.

Відповідно до Закону ви можете повернути товар при дотриманні наступних умов:

збережена комплектність товару;
збережена цілісність упаковки;
збережені маркування та ярлики виробника;
товар новий і не був у вживанні: відсутні сліди використання, подряпини, сколи, потертості і т. д.

Обмін та повернення товарів неналежної якості або невідповідності замовленню

Якщо ви отримали товар неналежної якості (не працює або зіпсований) або він не відповідає замовленню (не відповідає тому артикулу, який ви замовляли або неповна комплектація замовлення), напишіть на наш номер у вайбер чи телеграм: (099) 731-49-59 (можна перейти за відповідною кнопкою з сайту) або напишіть на пошту info@taksa.store лист з темою "Обмін та повернення".

У повідомленні чи листі вкажіть номер замовлення, номер телефону для зворотного зв'язку, фото та детальний опис товару, реквізити для повернення грошей (якщо потрібне їхнє повернення).

Ми зв'яжемося з Вами за номером телефону чи відповімо на Ваш номер у вайбері чи телеграмі.

У такому випадку обмін чи повернення товару здійснюється за рахунок зоомагазину TAKSA.STORE.

Кожен випадок вирішується індивідуально, ми проінформуємо вас про наступні кроки для вирішення вашого питання. Обов'язково намагатимемося знайти оптимальне рішення.

Способи повернення/обміну:

Повернення та обмін товарів здійснюється транспортною компанією Нова пошта на відділення та одержувача, які ми Вам повідомимо у відповідь на Ваше звернення.

При відправленні товару Вам необхідно ретельно запакувати товар, що не підійшов, відправити його та надіслати нам номер ТТН.

❗️ Повернення товару, що не підійшов (і подальший його обмін) здійснюється за кошти покупця.

Якщо повернення або обмін відбувається через неналежну якість або невідповідність замовлення, повернення або обмін здійснюється за рахунок зоомагазину TAKSA.STORE.

Повернення чи обмін товару здійснюється лише після попереднього узгодження з нами за зазначеними вище формами зв'язку.

Способи відшкодування коштів:

Кошти за повернення товару будуть перераховані на банківську картку, яку ви вказали у зверненні.

Зверніть увагу: здійснити повернення коштів або обмін товару ми зможемо протягом 5-ти робочих днів з моменту отримання товару до нас на склад для оцінки його товарного вигляду.

❗️ ВАЖЛИВО ❗️

Ми переконані, що Ваші хвостики завжди заслуговують на краще та кожне Ваше замовлення повинне бути ідеальним. Ми щосили намагаємося мінімізувати кількість помилок, але, на жаль, не застраховані від помилок, які залежать від людського фактора. Тому кожне звернення для обміну чи повернення товару ми розглядаємо індивідуально та намагаємося знайти рішення, яке влаштує всіх.

Та хочем надати пораду: якщо ж Ви не впевнені в тому чи підійде Вам розмір того, чи іншого товару – не соромтесь та проконсультуйтесь з нашими менеджерами, аби Ви і Ваші хвостики одразу залишились задоволені покупкою.