Оплата та доставка

Оплата здійснюється через платіжну систему plata by mono. Через дану систему можна оплатити замовлення наступними способами:

Карткою VISA/Mastercard

Apple Pay

Google Pay

monoPay

Оплата даним способом дозволяє отримувати кешбек від банку в категорії «Тварини» (якщо така категорія підключена).

Оплата таким способом включає в себе обов'язкову передоплату 200 грн (для покриття транспортних витрат у разі відмови від посилки).

Для внесення коштів передоплати (200 грн) будуть надіслані реквізити рахунку ФОП. При отриманні посилки на пошті оплачується залишок суми за товар і комісія Нової пошти за переказ коштів — 2% від суми + 20 грн.

*Післяплатою відправляємо замовлення, сума яких перевищує 300 грн.

**Товари з гравіюванням (адресники, лежаки, нашийники) відправляються тільки за умови повної оплати.

Після оформлення замовлення реквізити для оплати будуть надіслані будь-яким зручним для Вас способом (Viber, Telegram, WhatsApp, SMS, e-mail).

Доставка кур'єром Нової пошти

Доставка у відділення/поштомат Нової пошти

Доставка у відділення Укрпошти (тимчасово недоступна)

Кур'єрська доставка по Харкову та Києву (тимчасово недоступна)

Самовивіз зі складу в м. Харкові (тимчасово недоступна)

Відправлення замовлень здійснюється з понеділка по п'ятницю.

Якщо замовлення оплачено в будній день до 12:00, відправка замовлення здійснюється в день оплати, якщо після 12:00 — наступного дня.

Якщо замовлення оплачене в суботу, неділю або в п'ятницю після 12:00, відправка замовлення буде здійснена в понеділок.

Відправляємо замовлення Новою поштою по Україні в усі працюючі відділення/поштомати. Список працюючих відділень/поштоматів Нової пошти можна подивитися за посиланням.

Якщо замовлення оформлюється на сайті, але потрібного відділення/поштомату немає в запропонованому списку, його можна вказати в коментарі до замовлення.

Відправляємо замовлення за кордон в усі країни, де є відділення Нової пошти. Список країн можна подивитися за посиланням.

Для того, щоб зробити замовлення за кордон, необхідно:

1. Оплатити повну суму замовлення.
2. Вказати наступну інформацію:
• П.І.Б.;
• номер телефону;
• поштовий індекс, країну, місто та адресу;
• e-mail.
3. Оплатити додатково 1500 грн*.

*Середня вартість доставки замовлень за кордон — 20-30 євро. Орієнтовна максимальна сума доставки (1500 грн) оплачується покупцем під час оформлення замовлення, оскільки під час відправлення замовлень за кордон вартість доставки оплачує відправник. Після того, як замовлення буде відправлено, з 1500 грн буде утримана фактична вартість доставки, а решту повернуть покупцеві на картку, з якої здійснювалась оплата (або на будь-яку іншу картку).

Якщо замовлення з доставкою за кордон оформляється на сайті, потрібну інформацію необхідно вказати в коментарі до замовлення.

Орієнтовний термін доставки замовлень за кордон — 3-5 робочих днів.